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关于阿塔尔网络公司
Atalnetworks.com 是一家一站式网站托管公司，旨在为渴望一流服务的客户提供独一无二的服务。我们的宗旨是为客户提供互联网接入服务。
Atalnetworks.com 是一家为客户提供独特服务的网站托管公司。我们建立了一个互联网供应商网络，计划提供最先进的网站托管服务和最优质的客户服务。
我们引以为豪的是我们的专业方法以及与每位客户一对一的个性化关系，无需长时间排队等候或填写表格。
Atalnetworks 为客户提供最先进的虚拟主机、专用服务器和托管服务器、云计算解决方案以及其他一系列互联网服务。我们在该行业不断积累的经验使我们能够了解客户的需求以及他们对所有设备的优质服务的要求。
Atalnetworks 由两个非常聪明的朋友 Adam 和 Izak 创立，他们是在高中一起上计算机科学课时认识的。Atalnetworks 创立之初，这两名 IT 专业的学生希望将他们在学校学到的知识应用到现实生活中，因此他们在 16 岁时就开始从事 IT 咨询业务！
关于我们
阿塔尔网络公司的服务水平协议（SLA）旨在确保您的服务器保持正常运行、连接和无故障，让您高枕无忧。我们的所有专用服务器都包含此 SLA，无需额外费用。
服务可用性
- 网络正常运行时间
我们保证 99.99% 的网络正常运行时间。我们对网络进行持续监控，以确保公共和私人互联网连接保持正常运行。在极少数情况下，如果我们未能达到这一保证，我们将提供服务积分作为补偿。 - 电源正常运行时间
我们保证 99.99% 的电源正常运行时间。如果出现电力问题，我们承诺及时解决。如果我们无法满足这一保证，您将获得服务积分。 - 支持可用性
Our support team is available 24x7 via email, phone, and chat to assist you whenever needed.
响应时间
- 初步回应
我们的目标是在 15-30 分钟内回复所有支持请求，最长回复时间为 90 分钟。 硬件更换
如果硬件出现故障，更换时间如下：欧洲:硬件组件 4 小时，服务器更换 3 小时。
美国： 硬件组件 6 小时，服务器更换 4 小时。
亚洲： 硬件组件 8 小时，服务器更换 4 小时。
信贷补偿
如果我们未能达到正常运行时间保证，您有资格获得以下服务积分：
正常运行时间百分比 网络积分 电力积分
< 99.99% 3% 3%
< 99.9% 5% 5%
< 99% 10% 10%
请注意： 计划维护不计入停机时间计算。最高补偿仅限于每月支付一次。
不适用情况
本服务级协议不包括
- 超出我们合理控制范围的事件，如自然灾害、互联网主干网故障和其他不可抗力事件。
- 因您的操作或配置导致的停机。
- 第三方设备、软件或技术引起的问题。
- 在计划维护期间停机，并提前通知。
- 非法或违法使用服务。
- 不支付费用。
索赔程序
要申请服务积分，您必须
- 在事件发生后 30 天内提交一份详细的事件报告。
- 提供记录错误和声称中断的日志或信息。
- 包括停机日期、时间和持续时间。
- 提供有关受影响实例的信息。
- 我们将审查和验证您的申请，并确定是否适用服务补偿。我们对服务积分申请的决定是最终决定，具有约束力。
附加条款
- 系统记录
如有任何出入，将以我们的系统记录为准。 - 独家疗法
服务积分是您对任何性能故障的唯一补救措施。我们对任何直接、间接或后果性损害概不负责。 - 服务级协议修正案
我们保留通过在网站上发布更新版本来修订本 SLA 的权利。继续使用服务即表示接受修订后的 SLA。 - 协议整合
本 SLA 是您购买和使用服务协议的一部分。
专用功能
我们在自己的数据中心采用最新的戴尔服务器技术。通过使用快速的专用服务器，确保客户的网站获得最佳性能。
全球网络
专用服务器全球网络
三级数据中心
用于专用服务器的三级数据中心
服务器硬件
最佳服务器硬件，以低成本的专用服务器实现快速数据传输。
完全 root 访问权限
使用 atal 网络服务，完全 root 访问所有网络。
服务器终止
01
客户停产
如果您选择终止服务，您的服务器将在您提出申请后 24 小时内终止。
02
到期
如果您在订购到期后取消服务，您的服务器将在到期后 24 小时内终止。
03
不续费
如果未续费，服务器将在到期后 24 小时内被终止。
04
违反条款
违反我们的服务条款将导致立即暂停和终止账户。
05
潜在的欺诈行为
如果验证失败，我们的反欺诈系统可能会触发账户暂停和终止。
06
争议或退款
未解决的争议或扣款将在 7 天解决期后导致服务器终止。
注意：保留服务器的备份副本，以避免终止时数据丢失。我们不对因终止而造成的数据丢失负责。